2025年6月底，海门区检察院青年干警正式入驻区综治中心窗口，开展群众接访、案件分流、矛盾化解和法治宣传等工作。随后，参与窗口工作的青年干警组成了“和枫”信访工作法治化小组，以轮值方式持续驻守。

　　如今，派驻已满一年。这一年中，有群众的困惑与期待，也有干警的成长与坚持。即日起，我们将陆续推送“和枫”信访小组的工作记录与心得，记录窗口前的真实故事片段。

　　去年6月，院里通知我们这几年新入职的检察官助理到区综治中心窗口驻点。

　　刚坐进综治中心窗口那会儿，心里也没底。这个归不归我们管？那个该走什么程序？当事人说的这个情况算不算证据？每遇到一个拿不准的问题，我就掏出手机拨控申部门主任的号码。主任每次都耐心告诉我怎么判断、怎么答复、怎么引导。

　　那段日子，我成了主任的“高频联系人”。

　　后来，我发现拨给主任的电话渐渐少了。不是没有难题了，而是见的案子多了，我也能自己先判断，试着给出自己的意见。实在拿不准的，翻翻法规、查查指引，也能理出个头绪。

　　再后来，因工作调整，我调到控申部门担任副主任。院里派驻综治中心的青年干警们成立了“和枫”信访小组，我担任组长。

　　从那以后，电话的流向彻底变了。不再是我不停地往外拨，而是小组里的年轻同事开始拨打我的电话。

　　“组长，这个信访人说的这个情况，咱们能管吗？”

　　“组长，这个材料我看了半天，还是不确定该不该受理，我先收下，拿回去你帮忙看看吧。”

　　“组长，这个当事人情绪特别激动，我该怎么接待他？”

　　接起电话的次数越来越多，回答的问题也越来越杂。我从那个遇事只知道向上求助的新手，变成了别人求助的对象。为了解答同事们的问题，我也在不断学习相关的知识，翻法规、研案例、请教控申前辈，充实自己的储备。

　　每次挂掉电话，我都会想起自己当初打给主任的样子。原来成长就是这样，当你接起的电话比你拨出的多，你就已经不是当初那个遇事慌张的自己了。

　　前几天主任来综治中心开会，临走时告诉我说，你这半年变化挺大，在窗口上成长了不少。

　　我笑了笑，心里知道，现在的我，也能在群众情绪激动时稳住心态，在复杂案件中理清头绪，在小组成员需要时给出初步意见。我不再是那个躲在后面的人，而是可以站在前面，带着大家一起往前走的人。

　　这大概就是我们成长的样子吧。一个小组，一群愿意在综治中心坐下来的年轻人，一部越来越忙的手机。

　　下一个365天，我们“和枫”小组，还会继续守在这里，继续守着这个窗口，把群众的难题一件一件解决好。