2025年6月底，海门区检察院青年干警正式入驻区综治中心窗口，开展群众接访、案件分流、矛盾化解和法治宣传等工作。随后，参与窗口工作的青年干警组成了“和枫”信访工作法治化小组，以轮值方式持续驻守。

　　如今，派驻已满一年。这一年中，有群众的困惑与期待，也有干警的成长与坚持。即日起，我们将陆续推送“和枫”信访小组的工作记录与心得，记录窗口前的真实故事片段。

　　群众工作无小事，一枝一叶总关情。综治中心是检民沟通的前沿哨岗，也是我们青年干警淬炼初心、增长才干的练兵场。参与轮流接访的这段时间，我从最初的忐忑不安到如今的从容应对，对“检察为民”有了最真切、最深刻的体会。

　　刚接手接访工作时，我曾陷入认知误区，觉得接访不过是“登记诉求、转办案件”的程序性工作，自己缺乏深厚的法律功底和矛盾调解经验，怕无法回应群众的急难愁盼。直到遇到一位带着厚厚材料、情绪激动的老人，她反复诉说着自己的诉求，我没有急于打断，而是耐心倾听、认真记录，待她情绪平复后，用通俗易懂的语言讲解相关法律规定，帮她梳理维权途径。临走时，老人紧紧握着我的手说：“姑娘，谢谢你愿意听我把话说完。”那一刻，我突然明白，信访窗口不是冰冷的办事柜台，而是传递司法温度的“连心桥”。群众带着委屈和期盼而来，最先需要的从来不是生硬的法条解读，而是被尊重、被倾听、被理解。

　　接访工作让我懂得，把群众的“小事”当成自己的“大事”，用真诚换真心，用耐心解心结，就是最实在的“为人民服务”。今后，我会继续补齐专业短板，主动学习涉检信访处置流程和常用法律知识，始终以群众满意为标尺，做好群众的倾听者和贴心人，在基层一线用点滴行动践行检察为民的初心使命。