“您好，请坐！我是海门区人民检察院潘德峰，今天由我来接待您，请问您有什么需要反映的？”7月21日上午，海门区人民检察院党组书记、代检察长潘德峰来到区信访接待中心，面对面接待来访群众。区检察院党组成员、检委会专职委员羌琴等一同接访。

　　与信访局领导会商研判包案事项

　　来访人陶某反映多年前自己两间房屋被拆迁，他对拆迁房屋的面积及补偿款有异议，希望有关部门能解释。另外，自己失业多年，没有经济来源，咨询是否有相关照顾政策。

　　潘德峰代检察长接访群众

　　潘德峰仔细核对陶某相关证件、认真倾听其诉求，并承诺：“您的诉求我们已经做了详细记录，会向有关部门核实情况并向您反馈。您放心，党和政府不会忘记困难群众，会保障你们的基本生活的。”

　　接访结束后，职能部门根据潘德峰代检察长的要求，与陶某居住地镇、村取得联系，就拆迁事宜、补偿标准等进行了解核实。镇村两级表示会密切关注陶某诉求，做好相关工作，若陶某符合救助、补助条件，及时在政策允许范围内予以落实。

　　潘德峰说：“信访接待，解的是难题，接的是民心。有时候一个答复一个解释，对我们来讲或许不足为奇，但对老百姓来说却是最真切最实在的获得感，甚至可以放下背负多年的担子。所以，给予每一个来访人更多关注，尽力帮助解决问题，让他们吃下定心丸，这是我们的责任，也是落实政法队伍教育整顿‘我为群众办实事’的重要举措。”